DYU Deutschland

DYU verfügt über drei Lagerstandorte: in Polen, den USA und dem Vereinigten Königreich. Bestellungen aus diesen Lagern werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen an die Kunden geliefert (in besonderen Fällen kann sich diese Frist verlängern).

Fahrräder, die über die offizielle DYU-Website gekauft werden, werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware garantieren wir kostenlose Rückgaben oder Umtausch (bei besonderen Umständen gelten unsere Nachverkaufsbedingungen). DYU stellt sicher, dass Kundendaten bei Käufen hier vertraulich behandelt werden.

DYU-Fahrräder lassen sich sehr einfach zusammenbauen und benötigen in der Regel nur 10–20 Minuten. Sollten Schwierigkeiten auftreten, stellt DYU Montagevideos auf YouTube zur Verfügung.

Wir verstehen, dass Kunden manchmal die Farbe ihres Fahrrads ändern oder ein oder mehrere Zubehörteile zur Bestellung hinzufügen möchten. Das DYU-Kundendienstteam steht jederzeit bereit, um Ihnen bestmöglich bei Änderungen oder Korrekturen Ihrer Bestellung vor dem Versand zu helfen.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde:

Für Kunden, die die Fahrradfarbe ändern möchten: Da der Lagerbestand für jedes Modell und jede Farbe sich ständig ändert und wir derzeit ein hohes Bestellaufkommen haben, müssen Kunden ihre ursprüngliche Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit der gewünschten Farbe aufgeben.
Für Änderungen der Lieferadresse: Das Kundendienstteam wird die Adressänderung umgehend vornehmen.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde:
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir diese nicht mehr stornieren oder ändern – weder den Bestellinhalt noch die Lieferadresse oder andere Angaben. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, um die Rückgabe nach Erhalt der Ware zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Richtlinie eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen kann.