Garantie

 

Diese beschränkte Garantie umfasst nicht:

• Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Gebrauch der Produkte entsprechen), unsachgemäße Lagerung, außergewöhnliche Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder außergewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung entstanden sind;

• Mängel oder Schäden, die durch private Modifikationen verursacht wurden;

• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden von DYU verursacht;

• Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurden;

• Normale Abnutzung und Verschleiß;

• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von DYU geliefert oder genehmigt wurden;

• Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden, die von den Montageanleitungen oder dem Benutzerhandbuch abweichen;

• Mängel oder Schäden, die durch externe Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle entstehen.

Zusätzlich gilt für den Akku, dass diese beschränkte Garantie keine Mängel oder Schäden abdeckt:

• Die durch das Laden mit einem Ladegerät verursacht wurden, das nicht für den Akku vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Nutzung eines Ladegeräts;

• Wenn ein Siegel des Akkus gebrochen ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist;

• Wenn der Akku in einem anderen Gerät als dem dafür vorgesehenen Fahrrad verwendet wurde.

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Teile & Komponenten

Originalteile und -komponenten von DYU sind durch eine 1-jährige beschränkte Garantie abgedeckt. (Wenn Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden versendet werden, trägt der Kunde die Versandkosten.)

Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung, die nicht durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurde. DYU behält sich das Recht vor, den Verschleiß zu beurteilen. Zu den in der Regel nicht abgedeckten Teilen gehören, unter anderem:

  • Bremsbeläge

  • Bremsscheiben (Rotoren)

  • Speichen

  • Reifen/Schläuche

  • Ketten

  • Kettenblätter

  • Kassetten

  • Kurbelgarnituren

• Teile, die durch Korrosion aufgrund von Feuchtigkeit, Hitze usw. beeinträchtigt wurden;

• Schäden oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts;

• Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware.
  Für diese Teile gilt eine Garantie von einer Woche nach Erhalt der Ware. Schäden, die nach Ablauf von sieben Tagen während der Nutzung auftreten, sind kostenpflichtig.

• Arbeitskosten für Austausch oder Umbau von Teilen;

• Mängel oder Schäden durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, abnormale Anwendung (wie z. B. Stunt-Fahren oder Rennen), unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, Chemikalien, Schmutz, Sand oder unsachgemäße elektrische/elektromechanische Belastung;

• Kratzer, Dellen und andere kosmetische Schäden, die nicht durch DYU verursacht wurden;

• Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Barcode entfernt, beschädigt oder unleserlich gemacht wurden;

• Schäden, die durch die Nutzung von nicht von DYU genehmigtem Zubehör oder Drittanbieterprodukten entstehen;

• Schäden durch fehlerhafte Montage, Betrieb, Wartung, Reparatur oder Installation entgegen der Montageanleitung oder dem Benutzerhandbuch;

• Schäden durch externe Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromnutzung.

GARANTIEFALL-ABWICKLUNG

1. Garantieansprüche

Alle Garantieansprüche müssen direkt über DYU geltend gemacht und an service@dyucycle.com gesendet werden. Für jeden Garantieantrag sind ein Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich.

Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir, uns zunächst unter service@dyucycle.com zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt.

Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum von DYU bearbeitet.

DYU ersetzt keine Teile, bevor nicht Fotos oder Videos des beschädigten Produkts vorliegen. Kund:innen müssen den Nachweis per E-Mail erbringen.

2. Transportschäden

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beim Transport beschädigt wird. Sollte ein Transportschaden auftreten, wenden Sie sich bitte an service@dyucycle.com und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.

Kostenlose Zubehörteile sind vom Ersatz oder einer Entschädigung ausgeschlossen, wenn sie während des Transports Kratzer oder ähnliche kosmetische Schäden erleiden.

HINWEIS: Reklamationen aufgrund von Transportschäden werden nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Ware akzeptiert.

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Ein typisches Beispiel für einen Kundendienst nach dem Kauf ist die Bereitstellung einer Garantie. Eine Garantie ermöglicht es, ein Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn es einen Defekt aufweist.